“어제는 살렸다더니, 오늘은 못 본 척이네” 회사에서 벌어지는 교묘한 심리전 9: 롤러코스터를 탄 기분

“어제는 살렸다더니, 오늘은 못 본 척이네” 회사에서 벌어지는 교묘한 심리전 9: 롤러코스터를 탄 기분

“이런 기초도 안 되면 팀에 민폐야.”


직장 내 “뜨거운·차가운 스위칭” 심리전 – 간헐적 보상으로 흔드는 동료의 밀당 전략

회의 땐 칭찬 폭발, 이틀 뒤엔 급 무시? 이것이 ‘뜨거운·차가운 스위칭(간헐적 보상)’ 심리전입니다. 작동 원리·내향형·외향형 맞춤 대응법을 알아보세요.

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“덕분에 프로젝트가 살아났어!”— 어제는 그렇게 고마워하더니 오늘은 눈도 안 마주친다.

칭찬 ↔ 무시 ↔ 다시 친절… 반복되는 이 롤러코스터,
그냥 기분 탓일까? 아니다.

Intermittent Reinforcement(간헐적 보상)’이라는 심리 전략이다.

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회사에서 흔히 보이는 5가지 패턴

1. 과잉 칭찬 → 일시적인 무시

2. 사적인 친밀감 → 공개 자리 편파적 질책

3. 핵심 정보·특혜 제공 → 데드라인 직전 공개 압박

4. ‘1등 공신’ 추켜세우기 → 다음 회의 초대 누락

5. 깜짝 간식·선물 → 중요한 업무 지원 거절

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왜 이렇게 효과적인가?

• 도파민 스파이크 중독 – 불규칙 보상이 뇌 보상회로를 과활성화

• 자기검열 촉발 – “내가 뭘 잘못했지?” 자신을 의심하며 순응

• 관계 권력 확보 – 보상의 열쇠를 쥔 사람이 주도권을 독점

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실전 대처법 – 5단계

1. 패턴 기록: 칭찬·무시 시점, 상황, 대화 로그 남기기

2. 업무 기준 명확화: 역할·일정·결정권을 메일·CC로 고정

3. 정례 체크포인트: 주간 싱크·중간 보고로 갑작스런 질책 차단

4. 버디 확보: 제3자와 협업·코멘트 공유, 고립 방지

5. 감정 대신 데이터: “제가 X일에 Y안 보고드렸고 승인받았습니다.”처럼 팩트로 응대

녹음펜 효율적 사용법(인생이 달라진다)

내향형이라면
• 글·메일로 감정과 기여를 ‘가시화’
• 1:1 피드백 세션 요청해 상대와 톤 맞추기

외향형이라면
• 공개 회의에서 논리+사실로 상황 제시
• 칭찬 과잉 시 과도한 감정 몰입 대신 균형 잡힌 자기 PR

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현실 상황극

수요일 오후, 기획팀 회의
• 김과장: “이번 캠페인, 민 대리 없었으면 불가능했죠!”
• 이틀 뒤, 보고 자료 피드백 중—
• 김과장: “이런 기초도 안 되면 팀에 민폐야.” (민 대리 태그 생략)
• 민 대리: ‘칭찬도, 질책도… 왜 이렇게 롤러코스터지?’

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결론 – 관계 롤러코스터에서 내리려면

뜨거운·차가운 스위칭은 관계를 도박으로 만든다.
기록·프로세스·제3자의 시선을 끌어들이면
불규칙 보상 패턴은 힘을 잃는다.
당신의 페이스를 되찾아라.

녹음펜 효율적 사용법(인생이 달라진다)